Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do jasnego i precyzyjnego przekazywania informacji, skutecznego udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej oraz profesjonalnego reagowania na trudne sytuacje zawodowe, w tym przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji.

Program

• Mechanizmy komunikacji w firmie (rola komunikacji, źródła nieporozumień)
• Aktywne słuchanie (parafraza, klaryfikacja, komunikaty JA)
• Jasne przekazywanie informacji i poleceń (komunikacja mailowa i spotkaniowa)
• Feedback korygujący i wzmacniający
• Rozmowy trudne - przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji